Kebijakan Pengembalian Dana (Refund)

Terakhir diperbarui: 26 Juni 2026

Kebijakan ini menjelaskan ketentuan pengembalian dana atas pembelian paket Premium di AbsenKalla Notif. Dengan melakukan pembayaran, Anda dianggap menyetujui kebijakan ini.

1. Sifat Produk

Premium adalah produk/layanan digital yang manfaatnya aktif segera setelah pembayaran terkonfirmasi. Oleh karena itu, pembayaran yang telah berhasil pada dasarnya tidak dapat dikembalikan, kecuali pada kondisi yang diatur di bawah ini.

2. Refund Dapat Diberikan Jika

• Gagal aktivasi — pembayaran sudah terpotong/terkonfirmasi tetapi premium tidak aktif, dan kendala tersebut berasal dari sisi kami serta tidak dapat kami perbaiki dalam waktu wajar.
• Pembayaran ganda — Anda terbukti membayar lebih dari satu kali untuk pesanan yang sama.
• Kelebihan nominal — jumlah yang terbayar melebihi harga paket akibat kesalahan sistem.

3. Refund Tidak Berlaku Jika

• Premium sudah aktif dan dapat digunakan, namun Anda berubah pikiran atau tidak jadi memakainya.
• Kendala disebabkan faktor di luar kendali kami (mis. data sistem kampus tidak tersedia, jaringan, atau perubahan kebijakan kampus).
• Pelanggaran Syarat & Ketentuan oleh pengguna.

4. Cara Mengajukan Refund

1. Hubungi kami melalui halaman Kontak maksimal 3×24 jam sejak transaksi.
2. Sertakan: email akun, tanggal & nominal transaksi, dan bukti pembayaran.
3. Permohonan akan kami tinjau dalam maksimal 7 hari kerja.

5. Proses Pengembalian

Jika disetujui, dana dikembalikan ke metode pembayaran/rekening yang Anda gunakan. Lama proses mengikuti ketentuan penyedia pembayaran/bank terkait (umumnya beberapa hari kerja). Potensi biaya transaksi dari penyedia pembayaran dapat dikurangkan dari nominal yang dikembalikan.

6. Kontak

Pertanyaan terkait kebijakan ini dapat diajukan melalui halaman Kontak.